数百名员工受影响,消息称苹果 10 月开始在社交平台、支持社区不再提供人工客服
发布时间:2023-08-31 08:55:43 文章来源:IT 之家
苹果公司计划砍掉社交媒体、支持论坛上的售后顾问岗位,数百名员工受到


(资料图)

苹果公司计划砍掉社交媒体、支持论坛上的售后顾问岗位,数百名员工受到影响,大部分会转岗到电话售后支持上。用户在该平台上联系客服人员将不再得到人工客服支持。苹果公司表示本次调整导致数百名员工受到影响,大部分员工已经开始接受培训,而部分员工则因身体方面的原因被拒绝转岗到其它客服岗位上。培训和过渡将于 11 月完成,如果不愿意调岗的员工需要另寻出路。

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