携程首推标准化服务 SOP
发布时间:2023-05-31 17:50:46 文章来源:亿欧
面向携程自营品牌旗下逾四千条国内团队游产品,首创「旅行足迹」系统将复杂的服务标准化...携程方面表示,


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面向携程自营品牌旗下逾四千条国内团队游产品,首创「旅行足迹」系统将复杂的服务标准化 ... 携程方面表示,通过分析近 2 年的投诉及差评案例,回访上万名客人,携程推出了自营服务 SOP ... 携程还首发「旅行足迹」系统,通过给导游配备电子工牌,规范导游在接送、景区讲解、酒店、用餐等各类服务场景,运用「旅行足迹」系统打卡留痕,使「参差不齐」的导游工作变得流程化,也可使旅行社及平台随时了解团队实时位置及状态。

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