一季度快递服务满意度调查结果公布 80分以上企业有顺丰速运等三家
发布时间：2022-05-19 13:55:06
文章来源：广州日报
近日，国家邮政局官网发布关于2022年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2022年第一季度用户快递服务公众满...
近日，国家邮政局官网发布关于2022年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2022年第一季度用户快递服务公众满意度得分为80.0分，同比上升1.2分，其中在快递企业公众满意度方面，顺丰、京东、邮政EMS位列前三。
据悉，调查对象为2021年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的9家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖全部31个省(区、市)，共50个重点城市。快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本3000个。
在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东快递、邮政EMS。调查显示，2022年第一季度，在揽收服务方面，上门时限、揽收员服务、封装质量的用户满意度得分为83.8分、85.4分、85.6分，同比分别上升0.5分、5.3分、3.0分。(记者张露)
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