首页 | 热点 | 滚动 | 国内 | 乐活 | 关注 | 教育 | 体育 | 时尚 | 汽车 | 新闻 | 行业 | 都市 |

 

某些智能产品质量参差 新模式营销时现失范
发布时间：2022-05-05 15:13:32 文章来源：羊城晚报
近年来，以传统商业领域和电子商务相结合的新兴商业模式以及以社交网络和数字技术相融合的新兴消费业态为代表的新消费蓬勃发展。近日，中国...

近年来，以传统商业领域和电子商务相结合的新兴商业模式以及以社交网络和数字技术相融合的新兴消费业态为代表的“新”消费蓬勃发展。近日，中国消费者协会发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》，其中，智能家电和新能源汽车成为投诉的新热点。

某些智能产品质量参差

消费者吴女士在网上看中了一款智能马桶，商家宣传这款产品具备“AI手势翻圈”“挥手即开”“全程不弯腰不脏手”等功能。吴女士为家中老人购买、安装这款智能马桶后，使用体验却很差，马桶翻圈全凭运气，有时候一次即可成功，更多时候翻十几下也没有反应。

2月23日，消费者马女士在驾驶某品牌电动汽车过程中突然被提示动力故障，随即停车检查，停车后无法启动。消费者拨打汽车厂家售后电话后，4S店和厂家互相推诿，拒绝维修。

中消协表示，随着现代科技和产品技术的不断迭代发展，近年来，家用电器、家用汽车等产品智能化程度提升迅速，并逐渐成为消费的新趋势，但与此同时相关投诉量也快速攀升，智能家电和新能源汽车成为投诉的新热点。

新模式营销时现失范

中消协表示，部分经营者在错误价值取向引导下，违背诚信、公平的法律原则和科技向善的伦理守则，利用新销售渠道和新商业模式进行违法违规经营，污染了行业生态，影响到相关行业的健康发展。

比如一些商家和个人在社交平台上进行直播带货，相关平台不承担网络交易平台经营者责任，主播拉黑用户或卷钱跑路后消费者权益无法保障。一些电商带货主播编造“感人”故事销售假冒伪劣产品;有些平台网红“种草”软文泛滥，虚假营销误导消费者;部分直播和电商平台内经营者信息公示不清晰、不充分，或多层嵌套隐藏难以查询。

还有些以个人零星小额交易为由逃避公示、登记责任，实际大量从事网络交易活动;利用盲盒的随机性和隐藏性进行虚假、违法促销，如通过盲盒销售临期或过期产品等;网络游戏道具抽奖概率不明，或叠加不明限制条件，诱导玩家反复充值。

用新技术手段操控价格

一些经营者紧盯消费者的“钱袋子”，通过网络算法和新技术设套牟利。消费者杨女士称某电信运营商多次通过外呼方式与她联系，称可以免费将她的4G套餐升级到5G套餐，杨女士未同意升级。2022年1月，杨女士发现当月话费相比之前增加了很多，查询后发现本人的套餐在未经同意的情况下被升级到5G套餐。升级后的套餐不仅通话时长、流量变少，费用还增加了。杨女士与客服联系后，客服称原套餐已取消、无法改回。

中消协表示，利用智能产品软件“升级”收取事前未明示费用;部分网络平台运用算法对不同消费习惯群体实施“价格歧视”，如网购平台称会员可享优惠。(记者马灿、实习生赵鑫娆)

标签： 网络算法 操控价格 消费领域投诉情况 智能家电

资讯播报

乐活HOT

  • 太原市9处文物景区景点、博物馆迎来本土游客参观热潮
    太原市9处文物景区景点、博物馆

    五一小长假，太原市文物局直属的9处文物景区景点、博物馆对外开放，迎来本土游客参观热潮。此外，各文博景区还推出了线上直播活动，带着公

  • “五一”假期深圳重点监测景区共接待游客70.16万人次
    “五一”假期深圳重点监测景区共

    2022年五一小长假落下帷幕，深圳旅游市场平稳有序。5月4日，记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉，五一假期，深圳共接待游客249 39万人次，

  • 露营成五一“流量担当” 开放式乡村游景区受青睐
    露营成五一“流量担当” 开放式

    草长莺飞暮春时，最是一年好风光。刚刚过去的五一小长假，杭州各大公园郊野，帐篷如雨后春笋般盛开于草地。许多市民游客通过一顶帐篷撑起过

  • 酒店开启外卖模式 景区也在挖掘云游吸引游客观看
    酒店开启外卖模式 景区也在挖掘

    疫情笼罩下的五一假期，北京旅游业行风中透着顽强。5月4日，北京市文旅局发布数据，五一假期，北京旅游接待总人数306 1万人次，旅游总收入1

  • 五一小长假深圳图书馆进馆约2.7万人次 总借书18万册次
    五一小长假深圳图书馆进馆约2.7

    五一小长假，深圳各大图书馆、书城成为市民的深蹲乐园，听讲座、看展览、互动游戏、书城寻宝……面对留深过节市民人数增长的情况，深圳各大

  • 洛阳至珠海航线复航运行 洛阳北郊机场共开通航线21条
    洛阳至珠海航线复航运行 洛阳北

    29日9时许，随着飞机落地的轰鸣，洛阳至珠海前序航班(落地后执行洛阳至珠海飞行任务)平稳降落在洛阳北郊机场跑道上，标志着洛阳至珠海航线

  • 洛阳市科学技术馆因将进行展品升级改造临时闭馆
    洛阳市科学技术馆因将进行展品升

    刚刚，洛阳市科学技术馆微信公众号发布消息称，4月30日起临时闭馆，恢复开放时间另行通知，具体内容如下：洛阳市科学技术馆临时闭馆公告广

  • 深圳部分露营地帐篷预订早早爆满 露营经济风来了
    深圳部分露营地帐篷预订早早爆满

    五一去哪儿玩?海边露营去。作为时下热词，露营成了新近蹿红的消费方式。五一假期临近，记者了解到，深圳部分露营地帐篷预订早早爆满，甚至

  • 郑州公交开通“樱桃沟专线” 发车时间及线路导乘公布
    郑州公交开通“樱桃沟专线” 发

    每年5月份，郑州市侯寨村樱桃沟都将举办一年一度的樱桃节。今年因为7·20暴雨的影响，部分景区受损严重。但目前，樱桃沟景区部分开放，并将

  • 公园露营时间仅限在公园开放时间内 不得露营过夜
    公园露营时间仅限在公园开放时间

    五一假期将至，深圳各大公园繁花似锦，苍翠满目，公园城市的绿色福利又将吸引着市民奔赴自然。4月28日，深晚记者从深圳市城市管理和综合执

娱乐LOVE

精彩推送