今年双11直播预售战绩破纪录 考验商家后续发货能力
发布时间：2021-11-10 10:22:27
文章来源：大河报
我前几天在网上买的秋装，可能要到冬天才能收到了。突如其来的全国范围内降温，让双11尾款人纷纷这样调侃。玩笑之余，也点出了电商平台商家
“我前几天在网上买的秋装，可能要到冬天才能收到了。”突如其来的全国范围内降温，让双11“尾款人”纷纷这样调侃。玩笑之余，也点出了电商平台商家在网络大促中，超长预售并延迟发货，消耗买家期待值、消费者购物欲延迟满足的现状。其实，除了个别区域极端天气给快递物流带来的不可控延误外，卖家一味拉长的超长预售是导致消费者对快递“望眼欲穿”的主要原因。
下单一周后商家才发货，消费者对快递望穿秋水
“亲，您购买的浴室柜要7天后才能发货，请耐心等待哦!”11月3日，郑州市民刘女士在某宝上收到客服这样一句回应。据了解，她在该平台下单购买了一款北欧风浴室柜，付款后发现，该商家店内商品至少要一周后才能发货，急于装修的她并没有注意到这一细节。
11月9日，刘女士告诉记者：“还有1天，我的浴室柜就能发货了，希望店家能信守承诺，不要让我再等了。”刘女士称，虽然该商家一再声称这款产品双11期间比平时优惠了近200元，但是苦苦等了将近一周还不发货，让她对此颇有微词。
同样对快递望穿秋水的，还有郑州的陈女士。“我的快递物流信息显示，11月1号下单后，到11月3号商家才发货。快递公司当天下午就揽收了，这都过去5天了，可快递还在中转。”陈女士购买的是护肤品，但武汉(发货地)到郑州这么短的距离，却硬生生让她等待了5天还没见到快递的影子。
“现在快递时效不都是3天左右就可以了吗?为啥每次我都这么‘幸运’，总能碰到意外情况。”陈女士气愤地说道。
今年双11直播预售战绩破纪录，考验商家后续发货能力
10月20日晚，双11预售场直播结束，从下午一直持续到凌晨，上千件商品被摆上直播间。在这场超长直播中，李佳琦、薇娅分别获得2.49亿和2.39亿的累积观看量，总量比去年直接多出1.7亿。
伴随着主播们阵阵“3，2，1，上链接”的呐喊声，两大主播双双打破各自纪录。淘宝主播销售榜显示，李佳琦预售场直播最终销售额达到106.53亿元，薇娅直播销售额为82.52亿元，第三名雪梨直播销售额为9.3亿元。李佳琦与薇娅直播战绩持续领跑，远超其他主播。
直播预售战绩破纪录，商家的发货节奏能否跟上?不少消费者向记者反映，电商预售模式似乎正变成商家得利、消费者买单的一场虚假繁荣。
业内人士认为，商家不承担退换货等任何损失，只享受减轻备货、库存等压力的回报，消费者则要承受迟迟收不到急需商品的后果。如此权责不对等的结果，会导致“双11”预售制逐渐失去消费者的信任。因此，无论是维护消费者的切身权益，还是推动电商行业以及预售制的良性发展，都不能让预售制变成消费者的“坑”。
对于电商平台来说，对盲目预售和一味延迟发货的商家也不能无止境放纵。业内专家表示：“商家如果长时间不发货，那么电商平台也要有预警机制，及时督促商家制定更为合理的发货日期，不能让消费者无限期等待。”
除了延时发货，极端天气或将导致快递延误
11月7日，国家邮政局官方微信发布《关于快递业务旺季服务消费的提示》(以下简称《提示》)指出，近期，受雨雪降温天气影响，部分地区运递时效可能受到影响，造成快件延误。广大快递员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，快递员室外作业辛苦，希望用户给予更多包容和理解。
据国家邮政局此前介绍，2021年快递业务旺季自11月初至2022年春节(2月1日)前夕，共计92天。快递业务旺季是电商集中促销、消费者广泛参与、社会各界高度关注的关键时期，快递行业承受巨大压力。
《提示》指出，自11月6日起，我国多地出现降水、降雪或雨夹雪(雨转雪)，部分地区出现积雪。同时，受寒潮影响，多地气温下降，并伴有大风，华北东北等地有强降雪。国家邮政局特提示广大消费者，近期，受雨雪降温天气影响，北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东和河南等地部分地区运递时效可能受到影响，造成快件延误。(记者 丁洋涛)
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