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平台纷纷尝试新方式来吸引消费者 淘宝推出新活动“王者争霸赛”
发布时间：2021-11-09 13:36:22 文章来源：潇湘晨报
11月1日至11月3日的第一波大促结束，第二波大促的预售再次开启。与以往相比，今年的双十一消费体验与平台服务受到了更高的关注。为了尽可能

11月1日至11月3日的第一波大促结束，第二波大促的预售再次开启。与以往相比，今年的双十一消费体验与平台服务受到了更高的关注。为了尽可能地让用户停留在平台并下单，不少平台纷纷尝试新方式来吸引消费者。

商家和消费者进入中场休息

今年的双十一战线拉长，从10月20日首波预售到11月1日首波大促，现在，商家和消费者都进入了中场休息，等待11月11日的到来。为了让消费者保持亢奋，这段时间内不少平台都有调整玩法。

淘宝11月8日0时推出新活动“王者争霸赛”。据了解，王者争霸赛分为两支队伍，玩家自行加入心仪的队伍，活动期间用户通过做任务来增加战力值，等到11日11时活动结束，根据战力值分化奖池，战力值多的胜方奖池300万元，战力少的负方奖池150万元。京东调整折扣力度、消费券和红包额度，消费者很难照抄第一波大促里的优秀“答案”。

抖音、快手等短视频平台发挥私域流量优势，推出自己的“电商节”。10月27日，抖音电商双十一开启，除了抖音官方百亿补贴外，还推出全民任务、巅峰任务赛、短视频话题挑战赛、大促成长营四大活动玩法。

各大平台销售战绩亮眼

战线虽然拉长，但各大平台的销售战绩依然亮眼。

数据显示，淘宝11月1日开售1小时，已有超2600个品牌成交额超去年全天。10月20日预售开启至10月26日24时，淘宝直播有165个成交额超千万的直播间。

京东数据显示，从10月31日晚8时开始的4个小时内，京东累计售出商品超1.9亿件。截至10月31日22时，全国超百万消费者已经收到京东双十一包裹。

直播电商方面，10月27日，抖音首日有22位主播销售额破千万元，其中TOP1/2/3主播的销售额分别达7456万元/5502万元/4215万元。快手10月20日启动“116品质购物节”，平台首日GMV同比增加272%，且主会场知名品牌贡献GMV超

40%。

淘宝主播销售榜显示，在第一波预售中李佳琦直播最终销售额达到106.53亿元，薇娅直播销售额为82.52亿元，两人共销售189亿元。据往年数据，2020年双十一预售当晚，李佳琦和薇娅直播间的总销售额分别为35.21亿元和33.27亿元，两人的总销售额接近70亿元。

消费者满意度还需关注

“我从10月中旬就收到了商家的促销短信，平均一天两条，回复退订也没用。”长沙市民朱女士告诉记者。实际上，不止是短信，各种App推送通知、开屏广告等过度营销都让不少消费者感到疲惫。

此外，复杂的优惠券使用方式和抢红包游戏也引起不少消费者的吐槽。艾媒数据中心的抽样调研显示，2021年消费者不喜欢双十一购物节出现的行为包括：积极参与活动但最后得到的优惠很少，商家节前偷偷涨价，邀请他人才能享受优惠，观看广告完成活动任务等。

此外，退货难、退款难的问题已经是老生常谈的话题了。2020年双十一之后发布的《2020年“双11”网购消费投诉与体验报告》显示，2020年双十一期间电商消费投诉问题里，退款问题占据首位。今年11月1日首波大促开始之后，“退款”的话题也一度冲上热搜。

链接

你的快递正坐着高铁赶来

本报长沙讯11月8日，记者从广铁集团获悉，广铁集团充分发挥铁路服务和时效优势，更好地满足大湾区电商客户的运输需求，为广大消费者带来更好的购物体验。

今年双十一，各大电商平台仍启用商品预售模式，售卖期的延长将进一步刺激群众网购消费需求。据相关统计数据显示，自2009年“双十一购物狂欢节”启动以来，广东、北京、江苏持续蝉联消费金额榜单的榜首，购买力一直领跑全国。而湖南地区的高铁快运主要来自广州、深圳、贵阳、南昌等城市。湖南铁路部门服务电商黄金周主要是高铁快运。

今年电商黄金周，湖南铁路部门积极响应市场需求，为医药制品、海鲜水产、特色农产品、熟食制品等高时效要求产品定制“快车道”，在长沙火车南站等6个高铁站开办高铁快运业务，实现全国约60个大中型城市当日直达。

广铁集团货运部门提前做好与邮政、京东等快递及电商企业的对接，与中铁快运协调签订班列保量协议，保证电商班列双十一期间满载开行。(记者黎棠 申潇轶)

标签： 王者争霸赛 销售战绩 战线拉长 品牌成交额

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